Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez GameForge Studio w zakresie projektowania gier, tworzenia konceptów artystycznych i balansowania rozgrywki. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych w tym dokumencie.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich form współpracy, w tym konsultacji, projektów krótkookresowych oraz długoterminowych umów o świadczenie usług w obszarze game design i rozwoju gier.

Wersja obowiązująca od: 8 stycznia 2025

Szczegółowe Warunki Użytkowania

Definicje i Zakres Usług

Usługodawca

GameForge Studio - profesjonalne studio specjalizujące się w projektowaniu mechanik gier, tworzeniu konceptów artystycznych i balansowaniu rozgrywki.

Usługobiorca/Klient

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez GameForge Studio.

Usługi

Kompleksowe świadczenia obejmujące projektowanie mechanik gier, tworzenie konceptów artystycznych, balansowanie rozgrywki, konsultacje i doradztwo w zakresie game design.

Projekt

Konkretne zadanie lub zespół zadań realizowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta, określone w odrębnej umowie lub specyfikacji.

Obowiązki Użytkowników

Obowiązki Klienta:

  • Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
  • Terminowe dostarczenie materiałów źródłowych
  • Regulowanie należności zgodnie z umową
  • Współpraca przy testowaniu i weryfikacji
  • Przestrzeganie przepisów prawa autorskiego

Obowiązki Usługodawcy:

  • Świadczenie usług zgodnie ze specyfikacją
  • Zachowanie terminów realizacji projektu
  • Zapewnienie profesjonalnej jakości
  • Ochrona danych i informacji poufnych
  • Regularna komunikacja o postępach prac

Zasady Korzystania z Usług

Proces inicjacji projektu

Każdy projekt rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji, podczas której omawiamy Twoje potrzeby, cele i oczekiwania. Na tej podstawie przygotowujemy szczegółową ofertę wraz z harmonogramem realizacji.

Zasady płatności

Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Standardowo stosujemy system przedpłat: 50% przed rozpoczęciem prac, pozostałe 50% po zakończeniu projektu. Akceptujemy płatności przelewem bankowym.

Standardy jakości

Wszystkie nasze projekty przechodzą wieloetapową kontrolę jakości. Gwarantujemy zgodność z najnowszymi standardami branżowymi oraz możliwość wprowadzenia poprawek w ramach uzgodnionego zakresu.

Poufność i bezpieczeństwo

Zobowiązujemy się do zachowania pełnej poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta. Wszystkie dane projektowe są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami technicznymi i organizacyjnymi.

Ograniczenia i Zastrzeżenia

Ograniczenia odpowiedzialności

GameForge Studio nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania dostarczonych projektów przez Klienta. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zawartej umowy.

Własność intelektualna

Prawa autorskie do stworzonych projektów przechodzą na Klienta po pełnym uregulowaniu należności, chyba że umowa stanowi inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania ogólnych rozwiązań metodologicznych w przyszłych projektach.

Gwarancje i rękojmia

Udzielamy 3-miesięcznej gwarancji na nasze usługi, obejmującej poprawki błędów oraz wsparcie techniczne. Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających ze zmiany wymagań Klienta lub modyfikacji środowiska docelowego.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność wykonania umowy spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, takimi jak awarie techniczne, działania osób trzecich czy zdarzenia losowe.

Informacje Prawne i Rozwiązywanie Sporów

Rozwiązywanie sporów

Postępowanie polubowne

Zachęcamy do rozwiązywania wszelkich sporów w drodze bezpośrednich negocjacji. W przypadku problemów prosimy o kontakt w celu wypracowania satysfakcjonującego rozwiązania.

Mediacja

Jeśli polubowne rozwiązanie sporu nie jest możliwe, strony mogą skorzystać z usług mediatora wybranego przez obie strony.

Postępowanie sądowe

Wszelkie spory nieuregulowane polubownie będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby GameForge Studio zgodnie z prawem polskim.

Przepisy prawne

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin oraz wszystkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.

Ochrona konsumentów

Konsumentom przysługują wszystkie prawa wynikające z Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe części regulaminu zachowują moc obowiązującą.

Dodatkowe Informacje Prawne

Odstąpienie od umowy

  • • Konsumenci: 14 dni na odstąpienie
  • • Przedsiębiorcy: zgodnie z umową
  • • Forma pisemna wymagana
  • • Zwrot kosztów zgodnie z prawem

Reklamacje

  • • Termin: 30 dni od dostawy
  • • Forma: pisemna lub elektroniczna
  • • Czas rozpatrzenia: 14 dni
  • • Odpowiedź na piśmie

Postanowienia końcowe

  • • Regulamin dostępny na stronie
  • • Akceptacja przez rozpoczęcie współpracy
  • • Archiwizacja umów przez 10 lat
  • • Język polski jako obowiązujący